马龙县妇联始终把信访工作作为联系妇女群众、了解妇女问题、维护妇女儿童权益的重要窗口，作为了解社情民意、掌握思想动向、化解社会矛盾的重要渠道，积极作为，完善机制做好信访矛盾化解工作，有效维护了妇女儿童的合法权益，今年上半年，妇联系统共接待来信来访24件，其中涉及婚姻家庭的20件，老年赡养问题2件，经济纠纷1件，其他1件，案件处理率达100％。 
    　一是完善信访工作制度。县妇联进一步完善了信访首办负责制、重大信访报告制、案件排查调处制、考核责任制、信访统计分析制五项制度，明确一名经验丰富的妇联干部专人接待来信来访案件，对接访案件及时登记、归类整理，提出承办意见，及时送阅，及时办理，做到不积压、不推诿，使来信来访件件有着落，事事有交待。并积极推行妇联主席“信访接待日”活动，畅通了妇女表达维权诉求的渠道，搭建了妇联与来访妇女儿童交流互动的平台。   
　　二是健全信访维权网络。建立健全县、乡、村三级信访维权网络，完善了以信访窗口、12338维权热线、基层妇女维权站为渠道的咨询投诉网；以妇女儿童维权合议庭、家庭暴力“110”投诉站、司法援助中心为主体的司法保护网，动员社会力量共同维护妇女儿童合法权益，形成了维护妇女儿童权益的社会化工作格局。
　　三是加大案件处结力度。信访工作是妇联工作的一个重要窗口，对于来访者，县妇联信访工作人员均本着“妇女信访无小事”的原则，做到热情接待，有问必答；依法答询，说教并重；细心指导，及时调处，力求不漏掉一个不稳定因素。今年以来，共协调有关部门集中力量着力调处了2件妇女群众反映强烈、危害后果严重、社会影响恶劣的妇女典型侵权案件，有效化解了社会矛盾，促进了社会和谐。
 
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　马龙县妇联
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年7月24日